問い合わせ先・コールセンターの調べ方について
東北電力は青森県から福島県までの東北地方の6県と新潟県までの広い範囲を営業エリアとしている電力会社です。そのため、各種の問い合わせなどをする場合の窓口が多く、目的や住んでいる地域に合わせて、適切な窓口を選択する必要があります。
もしも、ちょっとした疑問や質問がある場合は、東北電力の公式ウェブサイトの中にある「よくあるご質問のコーナー」から解決できることもあります。まずは設置されている質問コーナーを閲覧して、それでも解決しない場合は直接お問い合わせしてみましょう。
疑問や質問を直接問い合わせたい場合は、公式ウェブサイトの右上にある「電話でお問い合わせ」からコールセンターの電話番号を調べることが可能です。ちなみに、コールセンターは以下のようなカテゴリー別に問い合わせ先が紹介されています。
- お引越し・アンペアの変更
- 電気設備に関するお問い合わせ
- 停電・緊急時のお問い合わせ
- その他のお問い合わせ
東北電力への直接のお問い合わせは、このようなカテゴリーに分かれています。自分の目的の合ったコールセンターを利用することで、適切な情報や解決策を教えてもらうことができるでしょう。
また、地域の営業所へ直接のお問い合わせをされたい場合は、公式ウェブサイトのトップページの上部にある「IR・会社情報」から電話番号を調べることが可能です。それぞれの営業所でどのような対応をしてもらえるのかも記載されているので、目的やサービス内容に合わせて使い分けると良いでしょう。
その他にも、電気の使用開始と廃止の届出は、インターネットからでも行うことができます。トップページの一番下の方には、サイト内で紹介している情報の項目がたくさん掲載されていて、項目を選択することでその情報について調べることができますよ！
基本料金や単価の調べ方について
東北電力の基本料金について知りたい場合は、公式ウェブサイトの上部にある「電気料金・ご契約」から調べることが可能です。一般的な電気料金プランはもちろんのこと、ライフスタイルに合わせて利用できるプランもあり、それぞれで基本料金や電気量の単価などの具体的な金額が記載されています。
ちなみに、一般的な家庭の料金体系は「従量電灯B」のプランを契約している方が多いそうです。これはアンペア数に応じた基本料金と、電気の使用量に応じた電力量料金の両方を加えた金額が原則です。そして、燃料費調整額と再生可能エネルギー発電促進賦課金を差し引きしたものが、実際に請求される金額となります。
最近では電力小売り自由化を受けて、東北電力でも従量電灯契約以外のさまざまな料金プランを提示しています。家族が多く使用する電気量が多い、夜間の電気使用量が多いなど、電気を使う量や時間帯はその家庭によって異なるもの。そのため、ライフスタイルに合わせた料金プランにすることで、電気代をお得にすることができますよ！
最新機能搭載「スマートメーター」について
どの家庭にも必ずメーターが設置されていて、毎月の電気使用量を把握できるようになっています。そんな電気の使用量を計るメーターですが、近年東北電力では順次「スマートメーター」とよばれる新しいタイプのメーターへの置き換えが進んでいます。
現在ではメーターの検定有効期間に達したもの、または新規で東北電力と契約をしたものから、置き換えの対応を行っています。そして、将来的にはすべての家庭のメーターがスマートメーターに切り替わる見通しです。
このスマートメーターは、設置した家庭の電気使用量を30分ごとの確認や電気の切断など、従来のメーターにはない遠隔通信を使った最新機能を搭載しています。さらに、HEMS（ヘムス）と呼ばれるシステムと連動することで、使用した電気量を自分の目で確認することが可能。使用した家電製品ごとにそれぞれの電気使用量を細かく把握できるので、高い節電効果を期待できるでしょう。
便利でお得なサービス「 よりそうeねっと」について
「よりそうeねっと」とは、東北電力と契約しているユーザーを対象とした会員制のウェブサービスです。ネット上からさまざまなサービスを利用できるので、スマートフォンがあればいつでもどこでもサービスを利用できますよ！
そんなよりそうeねっとでは、以下のようなサービスを受けることができます。
- スマホやパソコンから電気料金を確認できる
- 自分に合った電気料金のプランを調べられる
- ウェブ上でさまざまな手続きができる
- お得に利用できる「よりそうeポイント」が貯まる
ウェブサービスなので、スマートフォンやパソコンを使って毎月の電気料金や電気使用量の確認できます。最大で過去2年間の情報を確認できるので、電気代の節約にも役立てることができるでしょう。
他にも、自分に合った料金プランの見直しや各種手続きなどが可能となっています。パソコンを使うなら自宅で、スマートフォンなら場所を選ばす利用できるので、とても便利なサ－ビスといえるでしょう。
また、会員情報と電気契約情報を登録することで、独自の「よりそうeポイント」がもらえます。ポイントを一定以上貯めれば、ご当地商品や他の共通ポイントに交換できるので、電気代を節約しながらお得な特典をGETすることができますよ！